Iberia puso en funcionamiento una nueva área personal, «Mi Iberia», destinada a facilitar la autogestión y personalización de la experiencia del usuario en vuelos de la aerolínea.
Se trata de una herramienta útil antes, durante y después del viaje, con un diseño focalizado en una navegación más intuitiva y atractiva.
Para acceder al nuevo espacio de Iberia, el cliente solo tiene que acceder a su web y logearse. Con la herramienta, el cliente puede gestionar sus reservas más fácilmente, incluir a sus compañeros de viaje habituales para agilizar las futuras reservas, consultar su saldo de Avios, ver los puntos Élite necesarios para subir de nivel o inspirarse para elegir su próximo viaje, 
entre otras muchas opciones.
Funciones de la herramienta
Además de la mejora en la experiencia de los clientes, la nueva sección ‘Mis viajes’ facilita a los usuarios una recopilación de los datos más interesantes y curiosos desde que se registró en el programa: kilómetros recorridos, el avión más utilizado, o incluso el número de vueltas que ha dado al mundo de la mano de la compañía.
Pero no solo eso, «Mi Iberia» también incluye un mapa para que el cliente recorra -y recuerde- todos los destinos a los que ha volado con Iberia en los últimos años. Y para vivir otras experiencias, el nuevo apartado de recomendaciones permite descubrir otros destinos entre los 140 que ofrece la aerolínea en todo el mundo con vuelos directos y los casi 400 adicionales que ofrece en código compartido con otras aerolíneas.
Para completar la experiencia, la compañía añade un chat conversacional impulsado por IA generativa destinado a ayudar a los clientes en la búsqueda de vuelos y planificación de viajes de la forma más personalizada.
Y como última novedad, «Mi Iberia» ofrece a los más de un millón de clientes de Iberia Plus que más han volado en los últimos años un wrapped personalizado: un vídeo a modo de resumen con el historial de cada cliente.
Ya es posible acceder al nuevo contenido en formato vídeo que, además, la aerolínea invita a compartir en redes sociales con el hashtag #MomentosIberia.
Fuente: Arecoa.com
Conocer más: Tecnología
